Helpdesk Engineer

Wil jij onderdeel zijn van een ambitieus bedrijf met veel ervaring in de nieuwste technieken op het gebied van VoIP telefonie, mobiele telefonie, ICT en Internet voor de zakelijke markt? Solliciteer dan direct!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever, Crystal Networks, is een ambitieus bedrijf met veel ervaring in de nieuwste technieken op het gebied van VoIP telefonie, mobiele telefonie, ICT en Internet voor de zakelijke markt. Naast specialisten zijn we bovenal een team met een no-nonsens instelling en plezier in ons werk. Altijd een passende oplossing en een langdurige relatie met onze klanten zijn daarbij de uitgangspunten. We voelen ons betrokken bij elk probleem of vraag en staan voor transparante oplossingen, eerlijk advies en bevlogen service en support. Onze oplossingen moeten werken voor de klant!

Voor onze afdeling Telefonie en Internet zijn wij op zoek naar een Helpdesk Engineer!

Wat je als Helpdesk Engineer doet:

  • Je ontzorgt onze klanten in hun (telefonische) bereikbaarheid door het leveren van service en support op de nieuwste telefonie- en UC-oplossingen en (glasvezel) internetverbindingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en opvolgen van technische supportvragen van ruim 750 gewaardeerde klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische supportvragen, waar nodig door het betrekken van externe partijen of collega’s;
  • Je ondersteunt bij het up-to-date houden van technische beheerdocumentatie;
  • Je ondersteunt bij het up-to-date houden van handleidingen en knowledge base;
  • Je waakt samen met je collega’s over de kwaliteit van onze diensten en dienstverlening.

Gevraagd wordt

Wat maakt jou een geschikte Helpdesk Engineer:

  • Je hebt minimaal een MBO-opleiding ICT niveau 3 of 4 afgerond;
  • Je hebt kennis van en affiniteit met VoIP, Telecom en Unified Communications;
  • Je hebt kennis van en affiniteit met IP-netwerken, routers en switches;
  • Je kunt goed luisteren, hebt inlevingsvermogen en bent servicegericht;
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent leergierig;
  • Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en toont je een ‘probleemeigenaar’.

Geboden wordt

  • In ruil bieden wij jou graag een plek in een gezellig, informeel en collegiaal team binnen een ambitieuze en dynamische organisatie;
  • We bieden een martktconform salaris afhankelijk van (werk)ervaring en opleidingsniveau en goede aanvullende regelingen waaronder pensioen;
  • Je krijgt de kans om continue door te leren en door te groeien in je functie en de organisatie.

Bedrijfsprofiel

Volant Groep is dé leverancier van professionals op het gebied van software ontwikkeling en geautomatiseerd testen. Met 15 jaar ervaring in het vinden, opleiden en begeleiden van IT professioanls, hebben we een hoop in huis om organisaties te versterken met jonge, getalenteerde professionals. Onze aanpak kenmerkt zich door het leveren van kwaliteit, maatwerk en een hechte klantrelatie.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Volant Groep ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Helpdesk Engineer.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Ahmet Paker
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Ahmet Paker
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Ahmet

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures