Meer weten?

Laatst bekeken vacatures

Support engineer


Leveren van eerstelijns support en het (zelfstandig) uitvoeren van service requests. Daarnaast samen met een ICT Engineer op pad.

Functieomschrijving

Hoofdtaken:

• Het oplossen/afhandelen van incidenten van de klant.
• Het uitvoeren van service requests van de klant.
• Verwijzen van binnengekomen meldingen en vragen naar ICT-collega’s met vereist expertise en/of vakgebied.
• Bewaken en terugkoppelen van voortgang en planning van openstaande meldingen
• Opstellen van handleidingen en instructies
• Het registreren en documenteren van issues, configuration items en de uit te voeren servicedesktaken;
• Uitvoeren van onderhoud en installaties op werkstations, laptops en overige IT faciliteiten binnen VIG ICT en haar klanten
• Middels beschikbare monitoring tools het bewaken van de beschikbaarheid van de IT omgeving
• Het adviseren en instrueren van gebruikers op ICT gebied. Zorg dragen voor een optimale dienstverlening naar de eindgebruiker, zowel binnen als buiten VIG ICT
• Meedenken over het verbeteren van de ICT dienstverlening en het doen van voorstellen die de ICT dienstverlening positief kunnen beïnvloeden
• Meedraaien in storingsdienst ICT
• Mede uitvoeren van overige (projectmatige) ICT-werkzaamheden.

Gevraagd wordt

Wat wordt er gevraagd:

• Bereid meerdere dagen (+/- 2x per jaar) op locatie te zitten (binnen - en buitenland)
• Afgeronde MBO opleiding niveau 4 richting IT
• Minimaal 3 jaar relevantie werkervaring
• Kennis van begrippen en processen welke relevant zijn en gebruikt worden binnen een IT servicedesk
• Kennis van veelgebruikte onderdelen voor eindgebruikers van Microsoft
Hieronder valt: Microsoft Office 2016 en hoger, Microsoft Windows versies vanaf Windows 10 en hoger
• Basiskennis van veel gebruikte Windows Server onderdelen als Active Directory, DNS, DHCP en Exchange
• Basiskennis van technieken en methodieken op het gebied van Wi-Fi
• Basiskennis op het gebied van netwerkstructuren, protocollen, netwerktools, IP adressering en het analyseren van netwerk gerelateerde (ver)storingen
• Passie voor klanttevredenheid
• Oplossing- en resultaatgericht
• Communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
• Vertegenwoordigd de organisatie op passende wijze.

Geboden wordt

• Een interessant salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een jong en gedreven team
• Een informele werkomgeving
• Opleidingsmogelijkheden, ruimte voor ontwikkeling
• Internationale werkomgeving
• Ruimte voor een glimlach met gezellige collega’s

Bedrijfsprofiel

Het aanbieden van de nieuwste ICT oplossingen volgens de laatste ontwikkelingen is wat wij het liefste doen. Dit doen wij veelal voor de scheepvaart- en offshore industrie, hotelbranche en kantoorpanden. Zo kun je op ons rekenen voor unieke locaties of wereldwijde verbindingen. Ons doel is om ICT oplossingen op maat te bieden met het hoogste service level door flexibel te zijn en met onze klanten mee te denken. Met meer dan 10 jaar ervaring in satellietcommunicatie, IP telefonie, bekabeling, entertainment en cyber security kunnen wij u de meest efficiënte en betrouwbare systemen, op maat verzekeren. Voor elk project - waar dan ook ter wereld - werken wij met korte lijnen en een persoonlijke benadering.

Hoe nu verder

Ben jij geinteresseerd in bovenstaand profiel voor Support engineer? ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Support engineer.

Solliciteer

Meer weten?

Laatst bekeken vacatures