Meer weten?

Laatst bekeken vacatures

IT Servicedesk medewerker


Ben jij klant- en servicegericht, heb je een probleemoplossende houding, werk je graag samen en heb je IT kennis? Dan ben je bij Graficom van harte welkom, ook wanneer je net aan het begin van jouw carrière staat. Jij brengt jouw eigen kwaliteiten en talent mee en wij bieden de mogelijkheid om deze zo optimaal mogelijk in te zetten en je verder te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Wat ga je doen als IT Servicedesk Engineer?

Jouw takenpakket is heel divers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met 15 collega’s zorg jij voor tijdige, correcte en efficiënte afhandeling van alle openstaande meldingen, welke telefonisch en via ons registratiesysteem (TOPdesk) binnenkomen. Je lost problemen adequaat en professioneel op en zorgt dat soortgelijke problemen voorkomen worden.

Naast het oplossen van de meldingen ben je ook verantwoordelijk voor het afhandelen van wijzigingsverzoeken van klanten en het installeren en configureren van IT-middelen voor eindgebruikers. Ook het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden en het deelnemen aan verschillende projecten maken jouw takenpakket zo gevarieerd en leerzaam.  

Welke kwaliteiten breng jij mee?

Met jouw enthousiasme en persoonlijke aandacht voor onze klanten overtref je verwachtingen en weet je de kwaliteit van onze dienstverlening continue te verbeteren. Je hebt een goed gevoel voor urgentie en handelt altijd probleemoplossend. Je bent een fijne en betrouwbare collega om mee samen te werken en stelt je flexibel op.

Gevraagd wordt

  • een MBO-niveau 3 diploma (of hoger);
  • een laagdrempelige én professionele communicatiestijl richting externe relaties en jouw collega’s;
  • een vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • kennis en ervaring met Windows OS (7, 8, en 10), Microsoft 365 en servicedesk software zoals bijvoorbeeld TOPdesk en Synergy.

Geboden wordt

Naast verschillende doorgroeimogelijkheden bieden wij jou:

  • een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;  
  • een dienstverband voor 1 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling;  
  • een functie in een informele groeiende organisatie met veel vakgenoten waarvan je kunt leren.

Verder bieden we je de mogelijkheid om verschillende opleidingen en cursussen te volgen, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling. We werken met een hecht team vanuit een nieuw kantoor in Ridderkerk, waar we een gezellige kantine hebben en waar we hopelijk binnenkort samen kunnen genieten van een lekkere snack, een sportief potje air hockey en niet te vergeten een goede kop koffie.

Bedrijfsprofiel

All-in IT-beheer is de ziel van Graficom. Advies, coördinatie, beheer, hosting… Met Graficom heeft u één aanspreekpunt voor uw hele IT-portefeuille. Van hard- tot software en van fysieke netwerken tot virtuele oplossingen in de cloud.

Hoe nu verder

Ben jij geinteresseerd in bovenstaand profiel voor IT Servicedesk medewerker? GrafiCom Solutions B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van IT Servicedesk medewerker.

Solliciteer

Meer weten?

Laatst bekeken vacatures