Manager Operations

J.D.M. Software B.V. MAASSLUIS

In deze rol maak je deel uit van het Management Team. 
Impact maken en customer focus zijn kernwaarden van onze onderneming. 

We zijn al meer dan 25 jaar actief in de communicatiesoftware markt, hebben een groot aantal klanten in Europa en hebben nog grotere ambities.
Ben je op zoek naar een volgende stap waarin je een belangrijke speler kunt zijn en echt een verschil kunt maken voor de toekomst? Hier zijn we!

Functieomschrijving

De communicatie markt transformeert naar functionaliteit uit de Cloud. Wij hebben onze eerste Cloud product live en verwachten significante groei op dit gebied. Als Manager Operations neem jij ons, vanuit je ervaring, mee op pad om onze Operations afdeling verder te professionaliseren. Het beheer van de Cloud omgeving, onze support afdeling en onze interne IT zijn je primaire aandachtsgebieden.

Word jij onze ervaren en ambitieuze Manager Operations die nieuwsgierigheid, drive en outside-in-denken combineert met een structurele planmatige aanpak met impact? 

PeterConnects – focus op vernieuwing

PeterConnects is een ontwikkelaar van communicatiesoftware voor de platformen Microsoft, Cisco en sinds kort ook Broadsoft. Ons hoofdkantoor is in Maassluis met verkooppunten in de Benelux, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Meer dan 1.200 klanten in 10 landenwereldwijd gebruiken onze producten. De organisatie heeft de afgelopen jaren niet stilgezeten (we zijn gegroeid van 18 naar 30 medewerkers) en heeft gebouwd aan een cultuur waarin volop ruimte is voor creativiteit en innovatie. 

Onze ideale Manager Operations

  • Begeeft zich behendig en energiek met gedegen kennis op het snijvlak van Customer Support, IT en Cloud operations.
  • Juicht het toe dat we bij PeterConnects agile werken en weet hoe je de dienstverlening van een organisatie professionaliseert, zowel voor de externe klant als de interne klant. 
  • Is klantgericht en vindt het ‘boven verwachting servicen’ van onze klanten op een professionele en proactieve wijze een normale zaak.
  • Wil graag bijdragen aan de ontwikkelingen van het product portfolio richting de Cloud, en vindt het uitdagend om met organisatie inrichting, ICT-techniek én met klanten bezig te zijn. 
  • Is een slagvaardige peoplemanager, die in staat is medewerkers aan te sturen, te stimuleren, te ontwikkelen en hen te motiveren.

Positie in de organisatie

De Manager Operations rapporteert rechtstreeks aan de directeur, is lid van het Managementteam en stuurt op dit moment 4 medewerkers aan. In deze functie werk je nauw samen met het Salesteam, het Supportteam en de Deliveryteams voor een naadloze overgang in de ontwikkeling van MVP naar een volwaardige marktintroductie. Hierin vervul jij een spilfunctie in nauwe samenwerking met onze CTO.  

Verantwoordelijkheden 

  • Een visie ontwikkelen op de korte en lange termijn strategie die nodig is om de afdeling Operations naar een hoger plan te brengen en vervolgens vertalen naar een operationeel Support en IT plan.
  • De aansturing van de afdeling Support.
  • Het coördineren van alle resources voor de uitvoering van de verschillende projecten.
  • De tijdige oplevering van projecten in samenwerking met de Sales en Development afdeling. 
  • Ontwikkeling en operationeel beheer van onze SaaS productieomgeving.
  • Verantwoordelijk voor alle supportdocumentatie o.a. op onze wiki.
  • Faciliteren van technische trainingen (op locatie of online) voor partners.

Gevraagd wordt

  • HBO+ denk- en werkniveau;
  • Je hebt minstens vijf jaar ervaring in een soort gelijke rol;
  • Oog voor trends en innovaties in een snel veranderende ICT omgeving;
  • Je beschikt over goede algemene IT-kennis;
  • Je bent bekend met cloud methodieken zoals PaaS en Saas;
  • Kennis van en ervaring met IP-telefonie (met name Microsoft Skype for Business, Cisco Unified Communications Manager en Broadsoft) is een pré;
  • Je bent resultaatgericht en beschikt over een “getting things done”-mentaliteit;
  • Je beschikt over scherp analytisch vermogen en bent goed in staat helder kennis over te brengen;
  • Uitstekende communicatievaardigheden;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Een toegewijde persoonlijkheid, leergierig, gedreven, oplossingsgericht en zelfstandig;
  • Een echte teamspeler;
  • Minimaal 36 uur per week beschikbaar.

Geboden wordt

  • Binnen PeterConnects heerst een informele en collegiale werksfeer en is er veel aandacht voor opleiding en ontwikkeling;
  • Wij bieden verder een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een uitstekend salaris;
  • Kortom een zeer interessante job in een collegiale, innovatieve, dynamische en internationale werkomgeving met korte communicatielijnen;
  • Je kom in aanraking met de modernste technologieën en met veel ruimte voor eigen initiatief en mogelijkheden tot het volgen van opleidingen;
  • Je werkt in een leuk team dat schakelt in korte lijnen en elkaar graag verder helpt.

Bedrijfsprofiel

WIJZIG

JDM Software is het bedrijf achter de PeterConnects producten. JDM Software heeft meer dan 30 jaar ervaring in het ontwikkelen van software en is trots dat het bedrijf kwaliteitsoplossingen produceert met een lokaal team getalenteerde ontwikkelaars.

Vijf kernproducten staan samen aan het hoofd van de PeterConnects productfamilie: Attendant, ServiceDesk, ManagerAssistant, ContextManager en OmniDirectory. Stuk voor stuk krachtige oplossingen, die bovendien uitstekend kunnen samenwerken. JDM Software werkt binnen een strikt partnermodel samen met een wereldwijd netwerk van deskundige organisaties zodat onze producten worden verkocht, geïnstalleerd en ondersteund door de beste vakmensen in de branche, terwijl de klanten in zee kunnen gaan met een door henzelf geselecteerde Partner.

Het JDM ontwikkelteam gebruikt een “Agile” software development methode met de naam Scrum. Dankzij Scrum, een methodiek die goed bekend staat onder moderne softwareontwikkelaars, kunnen we ons focussen op het met een grote voorspelbaarheidsgraad leveren van hoogwaardige software die precies doet waaraan de klant behoefte heeft. Productontwikkeling is onderverdeeld in sprints van drie weken met een vaste reeks ontwikkeltaken en duidelijke doelstellingen. Tijdens elke sprint evalueren we onze kwaliteit en prestaties, en we optimaliseren doorlopend onze ontwikkel-output. 

De Partners van JDM Software voorzien in de eerste- en tweedelijnsondersteuning voor de klant. Om bij dit model een hoge servicekwaliteit te kunnen garanderen, moeten aspirant-Partners de technische training voltooien voordat ze kunnen toetreden tot JDM's Partnerfamilie. Om te waarborgen dat de klant iedere keer weer topkwaliteit krijgt, biedt JDM Software zijn Partners derdelijnsondersteuning, en hebben alle PeterConnects producten 12 maanden garantie. We zijn trots dat onze PeterConnects producten worden gebruikt door meer dan 1500 bedrijven over de hele wereld en uiteraard op de wereldmerken die klant van ons zijn geworden.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? J.D.M. Software B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Manager Operations.

Meer weten?

Contactpersoon:
Ahmet Paker
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Ahmet

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures