Home >
Servicedesk Engineer

Servicedesk Engineer

Werkgever
Unica Schutte ICT
Locatie
LEMELERVELD
Uitdagende en verantwoordelijk functie in een ambitieuze ICT-onderneming

Functieomschrijving

• Registreren en classificeren van service tickets die onze klanten via de vastgestelde ingangen aanmelden.
• Zorgvuldige uitvraging en vastlegging van vragen, incidenten en wijzigingen.
• Zorgdragen voor een correcte aan- en afmelding van de service tickets richting onze klanten.
• Klanten tijdig voorzien van status updates van openstaande service tickets.
• 1ste-lijns service tickets zo veel mogelijk direct voor onze klanten afhandelen.
• Uitwerken van werkzaamheden in werkinstructies.
• Pro-actief meedenken met en voor de klant.
• Je rapporteert aan Manager Beheer & Support.

Gevraagd wordt

Benodigde opleiding en ervaring
• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau. Daarnaast heb je onderstaande functie specifieke competenties:
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met ITIL, incidenten, wijzigingen en probleem beheer.
• Je beschikt over aantoonbare basis IT vaardigheden.


Benodigde persoonlijke vaardigheden
Naast technische kennis beschik je over de volgende kenmerken:
• Je beschikt over uitstekende communicatieve eigenschappen zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.
• Je hebt er geen moeite om buiten kantoortijden te werken.
• Je werkt accuraat.
• Je bent een teamplayer.
• Je bent klantgericht, creatief en denkt in oplossingen.
• Je neemt initiatieven.
• Je bent inspirerend, menselijk en dichtbij voor je collega’s.

Geboden wordt

• Goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitgebreide pensioenvoorziening.
• Informele bedrijfscultuur binnen een ambitieuze groeiende organisatie.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden.

Bedrijfsprofiel

Unica Schutte ICT is een landelijk full-service ICT-dienstverlener die al meer dan 20 jaar de marktontwikkelingen vertaalt naar effectieve ICT-oplossingen. Met ruim 165 specialisten verzorgen wij de complete ICT-keten op het gebied van levering, implementatie, beheer en onderhoud van ICT-infrastructuren.

Onafhankelijk advies is de basis van de dienstverlening, waarbij Unica Schutte ICT met haar brede portfolio als ICT-partner fungeert. Hierdoor zijn wij in staat een bijdrage te leveren aan uw bedrijfsdoelstellingen. Vanuit onze overtuiging dat ICT voor u moet werken en niet andersom, richten wij ons niet alleen op uw primaire bedrijfsproces, maar ook op het verhogen van uw werknemerstevredenheid.

Vanuit onze drie hoofdvestigingen verdeeld over Nederland werken wij met onze dubbel uitgevoerde datacenters als één virtuele organisatie, waarbij wij plaats- en tijdonafhankelijk strategisch advies, ICT-implementaties, ICT-beheer, (mobiele) telecomoplossingen en platformontwikkeling verzorgen.

Als betrokken partner staat Unica Schutte ICT dicht bij haar klanten en zoeken wij het juiste evenwicht tussen de gebruikerservaring en de werknemerstevredenheid. Daarmee vervullen wij behoeften op het gebied van comfort, zorg, veiligheid, communicatie en duurzaamheid.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Unica Schutte ICT ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Servicedesk Engineer.

Heb je vragen? Bel of mail me:
Contactpersoon: Tjerk Koops
Email: Tjerk
Telefoon: 050 - 2101001
...of we bellen jou

Meer weten?

Contactpersoon:
Tjerk Koops
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Tjerk

Laatst bekeken vacatures