Servicedesk medewerker (eerste/tweede lijn)

Als Helpdesk-/Servicedesk medewerker combineer je technische vaardigheden met gevoel voor prioriteiten en met klantvriendelijkheid. Door jouw ondersteuning op het gebied van ICT kunnen onze klanten prettig werken.

Functieomschrijving

• Het aannemen en registreren van binnenkomende calls van klanten;
• Het leveren van (remote) ondersteuning op systemen zoals desktops, laptops, telefoons (VOIP), pda's en multifunctionals;
• Het beheren van gebruikersaccounts;
• Support leveren op Microsoft pakketten en andere software;
• Controle van logboeken
• Ontvangst en registratie van apparatuur in de CMDB
• Retour en RMA.
• Facilitaire werkzaamheden

Gevraagd wordt

De ideale kandidaat voor deze vacature beschikt over een succesvol afgeronde (ICT) opleiding op MBO niveau, aangevuld met opleidingen en / of trainingen op het gebied van Microsoft-oplossingen.

Bovendien heb je:
• Interesse in de ontwikkelingen op het gebied van ICT
• Kennis en ervaring met security en informatiebeveiliging;
• Een echte aanpakkersmentaliteit;
• Goede coördinerende en communicatieve vaardigheden;
• Een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling;
• Je spreekt ABN.

Geboden wordt

Voor deze functie geldt een marktconform salaris met pensioen en eindejaar uitkering o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van de ervaring van de kandidaat. Verder zijn er mogelijkheden om door te groeien.

Bedrijfsprofiel

RFC IT is een compacte organisatie zonder stroperige managementlagen, met een team van ervaren ICT-engineers aan de knoppen. Onze expertise is het regisseren van IT- infrastructuren en het ontwikkelen van veilige kantoorautomatisering, via robuuste IT-oplossingen. Dit doen wij al meer dan twintig jaar bij bedrijven, instellingen en gemeenten. In die tijd hebben we heel wat ontwikkelingen zien komen en gaan, en toch zijn we nog steeds hongerig naar innovaties op ons levendige vakgebied. Groot voordeel van al die ervaring: we doorzien snel wat werkt en wat niet.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? RFC IT ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Servicedesk medewerker (eerste/tweede lijn).

Meer weten?

Contactpersoon:
Marnick Joustra
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Marnick

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist