Servicedesk medewerker IT (1ste-2de lijn)

Ben jij op zoek naar een functie als Servicedesk medewerker IT? Wil jij je verder ontwikkelen binnen de IT en je bezighouden met eerstelijns vraagstukken? En daarnaast meer leren over onze softwareproducten? Dan zoeken wij jou.

Functieomschrijving

Als Servicedesk medewerker IT heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Aanspreekpunt voor eerstelijnsvragen vanuit de gebruikers over onze producten, zowel telefonisch als per mail.
  • Het zelfstandig oplossen van tweedelijns technische vraagstukken over onder andere Cocon en CoconTheWeb.
  • Het in stand houden van een correcte productiedatabase.
  • Zelfstandig rapportages maken.
  • Zorgen voor een goede klantrelatie.
  • Bijdrage leveren aan productverbetering.

Als Speer IT hebben we de ontwikkeling en persoonlijke groei van mensen hoog in het vaandel, dus zullen we je organisatorisch en technisch meer dan voldoende uitdagen.

Je werkt samen in een hecht team met professionals die elkaar ondersteunen bij het helpen van klanten en bij elkaars ontwikkeling. We bieden een uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Gevraagd wordt

  • Een (mbo) opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie (pre).
  • Interesse in en affiniteit met ICT.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Een probleemoplossende én een dienstverlenende instelling.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van de Duitse, Franse en/of Engelse taal (pre).

Geboden wordt

  • Salaris afgestemd op je ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 28 vakantiedagen per jaar (met kans op 4 extra vakantiedagen per jaar), een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
  • Een innovatieve, kwalitatieve en informele werkomgeving.
  • Lunches van de zaak.
  • Opleiding- en trainingsmogelijkheden.

Bedrijfsprofiel

Speer IT biedt hoogwaardige glasvezelregistratiesystemen met uitgebreide mogelijkheden. Deze systemen zijn eenvoudig in gebruik en flexibel van opzet. Cocon, onze snelle en gebruiksvriendelijke registratie-applicatie, is de standaard in Nederland. Internationaal passen grote telecomorganisaties Cocon ook steeds vaker toe. Speer IT is dus toonaangevend en dat willen we blijven! Daarom steken onze ruim 40 ervaren professionals veel energie in het beter maken van onze producten en diensten. We zoeken mensen die ook het verschil willen maken. Hierbij staan jezelf ontwikkelen, inzet en eigen initiatief voorop.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Speer IT ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Servicedesk medewerker IT (1ste-2de lijn).

Meer weten?

Contactpersoon:
Marnick Joustra
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Marnick

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist