Supportdesk Medewerker

Digitaal Knooppunt is op zoek naar een medewerker servicedesk, maar tevens ook naar een medewerker die mee kan helpen in de projecten. Normaal gesproken heeft het de voorkeur van Digitaal Knooppunt om een servicedeskmedewerker aan te nemen, een plan van aanpak te maken met deze servicedeskmedewerker en te zorgen dat deze servicedeskmedewerker gaat doorgroeien naar bijvoorbeeld systeembeheer, buitendienstmedewerker of bijvoorbeeld te ondersteunen bij de projecten.

Functieomschrijving

Digitaal Knooppunt is op zoek naar een medewerker servicedesk, maar tevens ook naar een medewerker die mee kan helpen in de projecten. Normaal gesproken heeft het de voorkeur van Digitaal Knooppunt om een servicedeskmedewerker aan te nemen, een plan van aanpak te maken met deze servicedeskmedewerker en te zorgen dat deze servicedeskmedewerker gaat doorgroeien naar bijvoorbeeld systeembeheer, buitendienstmedewerker of bijvoorbeeld te ondersteunen bij de projecten. In eerste instantie zal je ervaring op gaan doen op de servicedesk, je zal jezelf de verschillende systemen binnen de organisatie eigen moeten maken. In de praktijk komt dat erop neer dat je na ongeveer een jaar alles weet qua systemen, de meeste klanten wel kent enzovoort. Vanaf dan komen we op het punt dat we een plan de campagne gaan op maken. Waar wil jij als medewerker heen, waar zie jij jezelf over vijf jaar? Hoe gaan we dit realiseren? En ook: wat vind jij nou leuk binnen de organisatie, voel je je goed op de servicedesk? Of toch liever assisteren bij de projecten? Alles is mogelijk binnen Digitaal Knooppunt. Het voordeel van Digitaal Knooppunt is dat wij een groeiende organisatie zijn, wij beheren vele disciplines zodat ook mensen vaak verschillende richtingen op kunnen binnen ons bedrijf.

Gevraagd wordt

  • 2+ ervaring op servicedesk
  • MBO ICT niveau 4
  • Stabiel, communicatief sterk en doorzettingsvermogen 
  • Echte teamplayer, maar ook zelfstandig kunnen werken
  • Ambitie om zich verder te ontwikkelen 

Geboden wordt

  • Gezellige, goede en professionele werkomgeving
  • Nieuwe laptop, dockingstation en twee grote beeldschermen op het bureau
  • Marktcomform salaris afhankelijk van ervaring en kennis, beloont naar inzet en prestatie
  • Onbeperkt studeren (hiervoor wordt een plan gemaakt)

Bedrijfsprofiel

Digitaal Knooppunt is een no-nonsens automatiseerder die zich voornamelijk richt op het MKB. Wij richten ons voornamelijk op bedrijven tussen de 10 en de 100 werkplekken. Met name accountantskantoren, ingenieursbedrijven en dergelijke genieten onze voorkeur. Wij werken met in totaal ongeveer 20 mensen. Een aantal werken op de servicedesk, een paar mensen doen voornamelijk projecten, (onder projecten staan we migraties van bijvoorbeeld nieuwe servers, migraties naar de Cloud enzovoort). En een aantal mensen zitten voornamelijk op de buitendienst. 

Digitaal Knooppunt is ontstaan uit een tweetal bedrijven, Bunt ICT uit Kesteren en INTS automatisering uit Heteren. In 2020 zijn deze twee bedrijven samengevoegd en daaruit is Digitaal Knooppunt ontstaan. Digitaal Knooppunt is gevestigd aan de Edisonring 10 in Dodewaard, bij zijn gevestigd in een groot pand van circa 800 m², binnen dat pand zijn een aantal kantoren gevestigd. Deze kantoren zullen nog uitgebreid worden. Een deel van het pand (opslag) is verhuurd zolang wij dit niet nodig hebben. Momenteel is het zo dat de technische dienst en het winkeltje (wat vanouds INTS automatisering was) nog gevestigd in Heteren. Dit omdat we in Dodewaard momenteel nog niet de ruimte hebben (ook al hebben we een heel groot pand) om de technische dienst te vestigen. Binnenkort (dit jaar nog) gaan we binnen het pand wat kantoren bijbouwen zodat ook de technische dienst naar Dodewaard kan verhuizen. De locatie in Heteren zal dan opgeheven gaan worden.

Digitaal Knooppunt is goed in het beheren van ICT-omgevingen, omgevingen tussen de 50 en de 100 werkplekken zijn ons op het lijf geschreven, daar voelen we ons het meest prettig bij. Grotere omgevingen voelen we ons ook bij als een vis in het water maar in de meeste situaties hebben dat soort bedrijven al een vaste ICT-beheerder in dienst. Onze focus ligt dan ook voornamelijk op bedrijven waar nog net geen eigen ICT’er in dienst is. Vaak zie je in de praktijk dat dit bedrijven zijn met circa 50 - 60 werkplekken. Digitaal Knooppunt richt zich op het preventief beheren van servers en werkplekken bij klanten. Tevens doet Digitaal Knooppunt ook VoIP. VoIP is echter geen primaire business, dat is echt die ICT.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Digitaal Knooppunt ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Supportdesk Medewerker.

Meer weten?

Contactpersoon:
Marre Brunt
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Marre

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures