Support expert

Als leidend en groeiend SaaS-bedrijf zijn wij continu op zoek naar nieuw talent om ons team te versterken. Vind je het leuk om met grote internationale klanten te werken? En ben je geïnteresseerd in een positie waar je input voor het verbeteren van supportprocessen gewaardeerd wordt? Dan komen we graag in contact met jou.

Functieomschrijving

Ons platform wordt gebruikt door grote, internationaal opererende organisaties zoals Intel, Schaeffler Technologies, Shell, Emirates, de Belastingdienst en het Britse Ministry of Defense. Zij gebruiken onze software om betere beslissingen sneller te nemen. In een wereld die vraagt om continue verandering en aanpassing is dit van essentieel belang. Wat we doen bij BiZZdesign gaat ergens om en heeft wereldwijde impact.

Als lid van ons supportteam lever je de best mogelijke ondersteuning aan BiZZdesigns klanten en helpt hen om maximale waarde te creëren met ons platform. De flexibiliteit en grote hoeveelheid functionaliteit van dit platform betekenen dat je veel vrijheid krijgt om vragen en probleemmeldingen uit te zoeken. Vaak zal je nauw samen moeten werken met andere afdelingen binnen BiZZdesign om tot een optimale oplossing te komen, en speel je zelf een leidende rol bij het bij elkaar brengen en coördineren van collega’s met de juiste competenties.

Als support engineer leer je onze producten van binnen en buiten kennen. Naarmate je meer kennis verzamelt van ons platform en hoe dit door klanten gebruikt wordt, zal je je verder kunnen ontwikkelen tot expert op een of meer functiegebieden.
Daarnaast verwachten we dat een medior/senior support engineer technisch de diepte in kan gaan. Je helpt waar nodig klanten bij het installeren van ons platform op lokale servers, analyseert logfiles, schrijft scripts om jouw werk en dat van klanten te vereenvoudigen en kunt een actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van onze supportprocessen en -systemen.

Gevraagd wordt

Jouw talenten:
• Hbo-werk- en -denkniveau;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent goed in het oplossen van problemen en weet de juiste vragen te stellen om snel duidelijk te krijgen wat een klant wil bereiken;
• Je kunt probleemmeldingen goed samenvatten en terugbrengen tot reproduceerbare scenario’s;
• Ervaring met programmeren in een of meer (scripting)talen, complexe software-installaties en/of het gebruik van SQL/SQL Server is een grote pré;
• Ook ervaring met Linux en kennis van Single Sign On-technieken zoals SAML zullen je van pas komen bij het oplossen van problemen voor onze klanten;
• Je bent woonachtig in midden of oost Nederland, en bereid om wekelijks in Enschede fysiek met je team te werken (gecombineerd met ruime flexibiliteit om vanuit huis te werken);
• Ten slotte ben je communicatief vaardig en kunt goed samenwerken; aangezien je vaak samenwerkt met andere engineers/collega’s binnen BiZZdesign en onze klanten is een warme, duidelijke en precieze manier van communiceren belangrijk.

Geboden wordt

Mensen die bij BiZZdesign werken, willen bij BiZZdesign werken. Zij voelen zich aangetrokken tot de continue technische uitdagingen, het werken met slimme en gepassioneerde collega’s en het bouwen aan een sterk, internationaal bedrijf. Dit is de kern van ons aanbod: de uitdaging en het plezier. Bij jouw passie en harde werk horen uiteraard goede arbeidsvoorwaarden, met veel flexibiliteit en tal van ontwikkelmogelijkheden.  

Bedrijfsprofiel

BiZZdesign is leider in het Gartner Magic Quadrant for Enterprise Architecture tools. Met ons HoriZZon software-platform, onze domeinkennis en onze klantfocus, ondersteunen wij grote organisaties in digitale en strategische verandering.
BiZZdesign is opgericht in 2000, vanuit een spin-off van een onderzoeksproject, nauw verbonden aan de Universiteit Twente. Inmiddels heeft BiZZdesign een indrukwekkend portfolio van klanten opgebouwd in Europa, Noord-Amerika en in de rest van de wereld.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? BiZZdesign ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Support expert.

Meer weten?

Contactpersoon:
Mark Jurgens
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Mark

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures