Wil jij aan de slag als Senior Technisch Consultant bij Cloud CTI?

De Technical Consultant (CloudCTI) zorgt voor ondersteuning van providers en resellers in, onder andere, Nederland, België, Scandinavië en de VS. Deze support wordt per email en telefoon gegeven en betreft het beantwoorden van applicatievragen, het behandelen van storingen en ondersteuning bij installaties. Tevens houdt de Technical Consultant zich bezig met het testen van software.

Functieomschrijving

FUNCTIE
De Technical Consultant (CloudCTI) zorgt voor ondersteuning van providers en resellers in, onder andere, Nederland, België, Scandinavië en de VS. Deze support wordt per email en telefoon gegeven en betreft het beantwoorden van applicatievragen, het behandelen van storingen en ondersteuning bij installaties. Tevens houdt de Technical Consultant zich bezig met het testen van software.
De werkzaamheden zijn veelzijdig, spelen een centrale rol in de organisatie en vormen een belangrijk deel van het visitekaartje van het bedrijf, opererend op het snijvlak van techniek en commercie. Gezien tijdverschillen kunnen werkuren in de avond voorkomen.

TAKEN
De functie behelst vooral de volgende taken:
- Aannemen, analyseren, bewaken, oplossen en afhandelen van 2-de en 3-de lijn applicatie- en technische vragen en storingsmeldingen van providers en resellers
- Bijhouden van FAQ op website en in nieuwsbrieven
- Trainen van providers en resellers
- Ondersteuning providers en resellers bij installaties
- Contacten onderhouden en informeren van providers en resellers over technische aangelegenheden
- Voorbereiden en geven van online productdemonstraties, uitleg geven over functionaliteit software
- testen van software voor uitlevering
- beheren van portal waarin accounts automatisch worden geregistreerd, inclusief begeleiding en controle facturatie

Gevraagd wordt

VEREISTEN
- HBO+ / WO Technische Bedrijfskunde, Informatica of verwante studie.
- Sociaalvaardig, in staat klanten te woord te staan en tevreden te stellen
- Creatieve en analytische geest; doet onderzoek en zoekt oplossingen
- Accuraat; houdt overzicht over lopende projecten en communicatie met klanten
- Passieve kennis van programmeertalen (kunnen lezen), programmeerervaring is een aanbeveling (programmeren hoort niet bij de taken)
- Ervaring in vergelijkbare functie is een aanbeveling

Geboden wordt

Als Technisch Consultant kun je bij Cloud CTI op de volgende zaken rekenen:

Divers werk
• Veel vrijheid én verantwoordelijkheid
• Een werkplek waar een persoonlijke sfeer heerst 
• Veel aandacht voor jou als persoon

Bedrijfsprofiel

HET BEDRIJF
Keylink is een software ontwikkelbedrijf dat al vele jaren gespecialiseerde en technisch zeer vernieuwende software bouwt voor de telecommunicatie branche. Alle grote spelers op dit gebied zijn klant, de laatste innovatie is een volledig cloud gebaseerde dienst (www.cloudcti.nl) We zijn een klein en jong team, dit brengt verantwoordelijkheid en vrijheid voor elke medewerker. Trots op wat je maakt en blije klanten zijn belangrijke aspecten van werken bij Keylink.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Cloud CTI ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Wil jij aan de slag als Senior Technisch Consultant bij Cloud CTI? .

Heb je vragen?

Contactpersoon
Jasper Klement
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Jasper Klement
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Jasper

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist