Helpdesk Employee

Draag jij verantwoordelijkheid, kun jij zelfstandig 1ste en 2e lijns support verrichten, kun jij zelfstandig servicecalls afhandelen en kun jij remote servicecalls verhelpen? Dan is Canon Business Center Nederland de perfecte werkgever voor jou!

Functieomschrijving

Als Helpdesk Employee bij Canon Business Center Nederland ben jij vernatwoordelijk voor het aannemen van calls en het verrichten van 1ste en 2e lijns support, aannemen en afhandelen van supplies bestellingen en signaleer je ter attentie van risico's en escalatie, etc. naar Teamleader Helpdesk. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van servicecalls en het remote verhelpen van servicecalls. Verantwoordelijk voor het zelfstandig verrichten van 1ste en 2e lijns support. Het zonodig aannemen en afhandelen van supplies bestellingen en ben je verantwoordelijk voor een volledige en correcte call screening. Ook ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van data binnen RPM tools en voor het genereren van leads. Houdt je je eigen administratie op order; mailbox, agenda, nodige registratie/ administratie houdt de medewerker op orde en is bij tijdelijke afwezigheid overdraagbaar. Voortgangsbewaking voor soft- en hardware escalaties (Canon Business Center). Tevens heb je op verzoek management of teamleader een ondersteunende functie voor collegae en vaste functie in het ondersteunen bij actualiseren van Business Navigator.  
 

Gevraagd wordt

  • Minimaal een afgeronde MBO (niveau 4) opleiding in de richting van ICT of elektronica;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol/ functie binnen de (IDM) Integrated Document Management branche, IT branche of in een andere zeer competitieve markt;
  • Affiniteit met producten en diensten van Canon Business Center Nederland;
  • In het bezit van een PDI+ certificaat, basistraining hardware (Canon Nederland) voldaan en in bezit van N+ certificering;
  • Correcte en volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Geboden wordt

Canon Business Center Nederland biedt een fijn team om in samen te werken, met een bekende klantenkring waarbij service hoog scoort en wij deze klantervaring willen voortzetten en verder willen ontwikkelen. Wij groeien als organisatie en veranderen samen met de markt naar een uiteindelijke klantgestuurde onderneming. We bieden een uitdagende en ondernemende werkomgeving. We hebben een winnaarsmentaliteit en weten waar we samen naartoe willen. Samen successen boeken en vanuit verbinding optimaliseren, om zo samen meer en meer klantgestuurd te ondernemen, is wat we doen. Dat is ook wat we vieren zodra we stappen maken. Je krijgt de ruimte om jouw ideeën en ambities te delen en onze klantverwachtingen te overtreffen. Om vanuit je eigen kracht waarde toe te voegen en de organisatie en specifiek als onderdeel van een team, dit team naar een steeds hoger niveau te tillen.

 

Canon Business Center Nederland biedt haar Integration Specialist:

  • Een professionele organisatie, met een collegiale, inspirerende en informele sfeer;
  • Een uitdagende functie met veel bewegingsruimte in je rol;
  • Een vooruitstrevende organisatie met een winnaars mentaliteit & mensgerichte cultuur;
  • Werken binnen een van de top vijf spelers in de branche;
  • Enthousiaste collega’s, met passie voor het vak;
  • Een passend en voor ontwikkeling vatbaar beloningspakket.

Bedrijfsprofiel

Canon Business Center is jouw regionale partner voor een totale bedrijfsoptimalisatie. Ze inspireren hun relaties om het beste uit zichzelf en hun organisatie te halen en hierin perfect te verbinden richting een digitale toekomst.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? CBC Nederland ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Helpdesk Employee.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Ahmet Paker
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Ahmet Paker
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Ahmet

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures