Junior Helpdesk medewerker

Vind jij het een uitdaging om klanten optimaal te ondersteunen? Ben je communicatief vaardig en kun je door de juiste vragen te stellen snel tot de essentie komen? Vind je het leuk om je te verdiepen in alle ins en outs van de ANVA software? Dan ben jij onze nieuwe medewerker support!

Functieomschrijving

Als medewerker Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen over het werken met de ANVA-applicaties, zowel online als via de telefoon. Dat betekent dat je, soms diepgaande, kennis hebt van de software en je het leuk vindt om te zoeken naar een oplossing. Je staat hiervoor ook dagelijks (met je team) in contact met de engineers van het development-team. Je werkt in teamverband en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening én klantenservice. De antwoorden die je klanten geeft leg je vast in onze knowledge base zodat ook andere klanten van jouw kennis kunnen profiteren.

Werken op de afdeling Support is werken in een levendige, dynamische omgeving. Wij zijn volop in beweging en we spelen steeds in op de behoeften van onze klanten. Wij verwachten van jou dat je hierover meedenkt en input levert.

Gevraagd wordt

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent service- en oplossingsgericht;
  • Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving; er is geen dag hetzelfde;
  • Je bent analytisch sterk en kan snel tot de kern van een probleem komen;
  • Je leert snel en gaat graag de uitdaging aan om je te verdiepen in alle ins en outs van de ANVA software;
  • Je hebt affiniteit met (financiële) verzekeringsprocessen of de wil om je deze kennis snel eigen te maken;
  • Kennis van de ANVA software is een pré;

Geboden wordt

  • Je mag rekenen op goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. dertiende maand, premievrij pensioen);
  • Collegialiteit en samenwerking staan voorop in onze teams;
  • Volop mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en meedenken over verbeteringen;
  • Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.

 

Bedrijfsprofiel

Vol trots maakt ANVA ruim veertig jaar softwareoplossingen voor de verzekeringsbranche. Meer dan tienduizend financieel professionals gebruiken onze software om miljoenen consumenten en duizenden ondernemers een goede verzekering te kunnen aanbieden. We werken bij ANVA agile, volgens de scrum-methode. Onze vestigingen in Amersfoort en Bergen op Zoom kenmerken zich door de relaxte sfeer. Bij de koffie-corner babbel je regelmatig even met collega's, we hebben fijne werkplekken en een bedrijfsrestaurant met een uitgebreid assortiment. Bij ANVA zijn wij kritisch naar elkaar, leggen we de lat hoger dan onze concurrenten en vragen we onze klanten of we de juiste dingen aan het doen zijn. Dit alles doen we samen, in een sterk teamverband. We helpen elkaar om het steeds weer beter te doen.

ANVA ontstond in 1975 als maatschappijonafhankelijk automatiseringsproject van de NVA (nu Adfiz). Met nieuwe, innovatieve producten en diensten op het gebied van standaardisatie, digitalisering en ketenintegratie bewijzen we al meer dan 35 jaar een betrouwbare en solide partner te zijn. De ontwikkelingen in de verzekeringsbranche zorgen er voor dat onze klanten duidelijke keuzes moeten maken en processen continu moeten optimaliseren. Wij baseren deze optimalisatie op vier pijlers: Een betrouwbare administratie die het financiële proces ondersteunt en zorgt dat onze klant altijd up to date is; Optimale ketenintegratie met een grote hoeveelheid koppelingen naar dienstverlenende leveranciers; Effectief klantcontact waarbij diverse tools voor meer contactmomenten en een hogere klanttevredenheid zorgen en Inzichtelijke managementinformatie waarbij heldere rapportageformats er voor zorgendat het rendement te allen tijden in gaten wordt gehouden.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? ANVA ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Junior Helpdesk medewerker .

Heb je vragen?

Contactpersoon
Jasper Klement
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Jasper Klement
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Jasper

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist