Helpdeskmedewerker

BICT Groep B.V. NAALDWIJK

Vind jij het leuk om in een gevarieerde omgeving te werken, waar zowel systeembeheer als werkplekbeheer maar ook telefoniebeheer wordt uitgevoerd? Heb jij kennis en ervaring in de I(C)T of meerdere takken van deze werkgebieden en wil jij werken in een dynamische, groeiende organisatie waar allerlei mogelijkheden zijn? Solliciteer dan op deze functie!

Functieomschrijving

Wij zijn opzoek naar een nieuwe Helpdesk medewerker om het huidige BICT team te ondersteunen. Wat bieden wij onze nieuwe specialist? Een zelfstandige en afwisselende functie in een innovatief bedrijf, een informele werksfeer en enthousiaste collega’s. Naast de unieke werkomgeving in ons hightech pand bieden wij goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo beschikt iedereen uit ons team over een mobiele telefoon, laptop en rijdt ieder, waar nodig binnen zijn/haar functie, een bedrijfsauto. Daarnaast wordt op vrijdagmiddag de week afgesloten onder het genot van een hapje en een drankje.

Als ICT Helpdesk medewerker kun je doorgroeien naar een senior-rol, maar is het ook mogelijk om door te groeien naar andere functies binnen de BICT Groep. Binnen de BICT Groep krijgt elke werknemer een persoonlijk opleidingsplan. Hierin bestaan veel mogelijkheden op het gebied van bijvoorbeeld nieuwe ontwikkelingen en overige externe trainingen.

Verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het tijdig terugkoppelen van de voortgang van projecten aan de ICT Service Coördinator;
  • Het verwerken van tickets;
  • Terugkoppeling van verloop tickets aan ICT Service Coördinator;
  • Registratie van werkzaamheden/uren in Syntess;
  • ICT Service Coördinator inschakelen bij escalaties;
  • Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden;
  • Contact met klanten;
  • Verrichten van 1ste lijn I(C)T werkzaamheden voor klanten.

Wat ga je doen?

  • Het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze klanten;
  • Het beheren van tickets;
  • Oplossen van 1e lijn storingen;
  • Aanpassingen doorvoeren binnen Office 365;
  • Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied;
  • Toegewezen tickets afhandelen;
  • Documenteren;
  • Indien noodzakelijk, ondersteuning binnen projecten.

Gevraagd wordt

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting ICT;
  • Aangevuld met cursussen op het gebied van I(C)T (onder andere / bijvoorbeeld MCSA, MCSE ITIL);
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt kennis van verschillende besturingssystemen, Software, ICT netwerken, hardware (Pc’s/laptops/ /switches/routers), Microsoft Exchange, Office 365 en andere diverse Microsoft producten;
  • Je bent zelfstandig, proactief, flexibel, initiatiefrijk, resultaat- en oplossingsgericht;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Geboden wordt

  • Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere scholing;
  • 25 vakantiedagen;
  • Pensioenopbouw;
  • Heerlijke koffie om de dag mee te starten;
  • Elke donderdag BICT Lunch;
  • Elke vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Bedrijfsprofiel

De BICT Groep is een sterk groeiend en innovatief bedrijf met een divers klantenbestand. De sfeer binnen ons bedrijf is informeel en het teamgevoel staat hoog in ons vaandel. De inzet, kennis en ervaring van onze collega’s dragen bij aan de groei van ons bedrijf.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? BICT Groep B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Helpdeskmedewerker.

Meer weten?

Contactpersoon:
Ahmet Paker
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Ahmet

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures