Meer weten?
Laatst bekeken vacatures
Functioneel beheerder CRM
Wij zijn Nuffic, de Nederlandse organisatie voor internationalisering in onderwijs. Van primair en voortgezet onderwijs tot mbo, hoger onderwijs en onderzoek, en volwasseneneducatie. We zijn een brug tussen onze opdrachtgevers, het onderwijsveld en kennisinstellingen in binnen- en buitenland. Midden in deze sterk veranderende internationale en nationale omgeving helpen wij scholen en onderwijsinstellingen op het gebied van internationalisering en internationale samenwerking.
Functieomschrijving
Een a tot z functie waar je een onmisbare rol speelt in het Nuffic-brede gebruik van CRM Dynamics365. Jij zorgt er niet alleen voor dat de gebruikers worden ondersteund en de applicatie aansluit bij de wensen van de gebruikers, maar je bent ook de connectie tussen collega en leverancier. Zo borg je een goede gebruikerservaring en speel je een actieve en belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de technologische ruggengraat van Nuffic!
- Je bent aanspreekpunt voor CRM;
- Je ondersteunt gebruikers en key users, o.a. door het organiseren van gebruikersoverleggen, trainingen en opstellen van handleidingen;
- Je identificeert behoeften van gebruikers en kansen voor procesverbeteringen;
- Je voert wijzigingen door o.a. door het opstellen van user stories, het loggen van tickets bij leveranciers en plannen en begeleiden van releases;
- Je onderzoekt gerapporteerde problemen en helpt bij het oplossen van problemen;
- Je beheert rechten en rollen van gebruikers;
- Je maakt risicoanalyses;
- Je voert contract- en budgetbeheer;
- Je werkt nauw samen andere functioneel beheerders en externe leveranciers.
Gevraagd wordt
- Je hebt HBO denk- en werkniveau;
- Je hebt ten minste 2 jaar ervaring met het (functioneel) beheer van CRM Dynamics365;
- Je hebt kennis van en ervaring met BiSL of hebt het vermogen om hier snel in thuis te raken;
- Je maakt je applicaties snel eigen en vindt het leuk om "aan de knoppen te zitten";
- Je weet van aanpakken en je kunt goed luisteren, doorvragen en samenwerken;
- Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteren;
- Je hebt affiniteit met data, legt verbanden en hebt oog voor detail;
- Je hebt ten minste basiskennis van informatiebeveiliging (BIO), AVG en digitale toegankelijkheid of hebt het vermogen om je deze onderwerpen snel eigen te maken;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Voor de functie zijn de volgende competenties essentieel: analytisch vermogen, accuratesse en klantbetrokkenheid.
Geboden wordt
Wij geloven dat inclusief werkgeverschap een bepalende factor is om succesvol te zijn in de doelen die wij nastreven. We willen dat alle collega’s zich thuis voelen bij Nuffic. Door inclusief te werken, brengen we verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten samen. Solliciteer jij bij Nuffic? Dan maakt het ons niet uit of je een rode, gele, blauwe of groene voorkeursstijl hebt, wat je achtergrond is of van wie je houdt.
Belangrijk is dat je je enthousiaste zelf meeneemt, dat je bijdraagt aan een inclusieve Nuffic cultuur, dat je geniet van de hectiek binnen onze organisatie en dat je flexibel genoeg bent om hierop in te spelen, zodat we er samen voor kunnen zorgen dat iedere student of leerling toegang heeft tot het opdoen van internationale ervaring.
- Nuffic kent een fijne werksfeer met veel ruimte en faciliteiten om je persoonlijk te ontwikkelen.
- Je ontvangt een salaris tot max. € 5.090,- bruto per maand bij een volledige werkweek van 38 uur (schaal 10 van de CAO Nederlandse Universiteiten). De exacte hoogte hangt af van je opleiding en ervaring;
- Nuffic heeft uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een vakantietoeslag van 8%, een eindejaarsuitkering van 8,3%, volledige woon-werkvergoeding op basis van tweede klas OV en meer dan 6 weken vakantie per jaar;
- Een leven lang ontwikkelen staat bij Nuffic hoog in het vaandel. Wij vinden het belangrijk dat jij je persoonlijk en professioneel (blijft) ontwikkelen en stimuleren dat ook;
- Je kunt arbeidsvoorwaarden voor elkaar inruilen als dat je beter uitkomt. Je krijgt een dienstverband van 32- 38 uur per week voor de duur van een jaar. Bij goed functioneren en bij gelijkblijvende bedrijfseconomische vooruitzichten wordt het dienstverband daarna omgezet naar onbepaalde tijd.
Bedrijfsprofiel
Team WebIT ondersteunt, adviseert en faciliteert Nuffic bij diverse bedrijfsprocessen. Het team houdt zich bezig met Informatie- en projectmanagement en met Beheer & Support van informatiesystemen. Het team bevordert de ICT-business-alignement, formuleert het informatiebeleid en bewaakt de uitvoering daarvan. Beheer & Support waarborgt de continuïteit, stabiliteit en veiligheid van de ICT-infrastructuur inclusief telefonie.
Het team is voorts verantwoordelijk voor het beheer van de websites en de consistentie van de communicatie-uitingen en -infrastructuur van Nuffic. Dit alles vanuit het vertrekpunt dat de externe klant snel, eenvoudig en adequaat door Nuffic bediend wordt.
Hoe nu verder
Ben jij geinteresseerd in bovenstaand profiel voor Functioneel beheerder CRM? Stichting Nuffic ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Functioneel beheerder CRM.