Senior Helpdesk- en supportmedewerker

Als helpdesk –en supportmedewerker heb je al de nodige kennis en ervaring opgedaan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne medewerkers. Omdat je veel contact hebt met onze klanten per telefoon en mail, vind je het leuk om met mensen om te gaan en ben je stressbestendig. Je levert support, advies en service aan zowel onze klanten als interne medewerkers.

Functieomschrijving

Als helpdesk –en supportmedewerker heb je al de nodige kennis en ervaring opgedaan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne medewerkers. Omdat je veel contact hebt met onze klanten per telefoon en mail, vind je het leuk om met mensen om te gaan en ben je stressbestendig. Je levert support, advies en service aan zowel onze klanten als interne medewerkers. De vragen kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het ontvangen van mail tot problemen met het draaien van een back-up. Je registreert en rapporteert de problemen op de juiste wijze in Topdesk en omdat je een proactieve houding hebt zet je complexe problemen intern door naar de juiste collega’s. Natuurlijk controleer je, nadat het probleem is opgelost, of alles naar tevredenheid is verlopen.

Binnen Egency vinden wij ontwikkeling van onze medewerkers erg belangrijk, dus wij geven je de ruimte om meer complexe problemen op te lossen en bieden we je de mogelijkheid om door te groeien naar een andere functie, naarmate je meer ervaring bij ons hebt opgedaan.

Gevraagd wordt

Functie-eisen:

– Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting ICT, zoals informatica;
– Je hebt tijdens een eerdere stage/baan al ervaring opgedaan op een helpdesk;
– Goede beheersing van de Nederlandse taal;
– Kennis en ervaring met MS Windows 7/Windows 8/Windows10/Windows2008R2/2012R2;
– Microsoft en/of ITIL certificering is een pre;

Je beschikt over de volgende eigenschappen:

– Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
– Klantvriendelijkheid
– Resultaatgericht handelen
– Geen 9 – 5 mentaliteit

Geboden wordt

Wij bieden:

Een prettige en dynamische werkomgeving, waar plezier en openheid centraal staan en eigen initiatief beloond wordt. Je kunt rekenen op een goed salaris, prima secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid je verder te ontwikkelen door middel van studie – en opleidingsmogelijkheden.
Wil je meer weten over deze functie of direct solliciteren? 

Bedrijfsprofiel

Egency groeit en door toename van onze klanten zoeken wij met spoed een enthousiaste Helpdesk –en supportmedewerker op ons kantoor in Veenendaal.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Egency ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Senior Helpdesk- en supportmedewerker .

Heb je vragen?

Contactpersoon
Jasper Klement
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Jasper Klement
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Jasper

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist