Service Delivery Manager - IT

Als toekomstige medewerker van GGzE ben je flexibel en multi-inzetbaar. Je onderschrijft het Planetree gedachtengoed en helpt mee op weg naar een community voor mentale kracht. Lees meer!

Functieomschrijving

Om deze functie succesvol te kunnen vervullen zoeken wij een Service Delivery Manager die communicatief sterk is en als ambassadeur voor de IT afdeling de belangen van de (interne)klanten behartigt. Deze belangen draag je uit en beleg je binnen de IT afdeling. Je geeft hiervoor met de teams vorm aan de IT processen. Het heeft de voorkeur als je jouw werkervaring zowel buiten als binnen de gezondheidszorg hebt opgebouwd. Je krijgt er energie van om in een dynamische omgeving te werken.

Met tenminste een passende HBO opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie maak je het plaatje compleet.

Je gaat werken op de afdeling Informatiemanagement & Services. Deze afdeling vormt samen met de teams Verkoop, Planning & Control en Financial Control, de divisie Financiën & Informatie. Het team Proces en Innovatie binnen de afdeling Informatiemanagement & Services heeft een belangrijk rol als sparringpartner en in het beschikbaar stellen van informatie oplossingen rondom (primaire) bedrijfsprocessen. Voor het borgen van de IT dienstverlening zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager die de afdeling 36 uur per week komt versterken.

De afdeling maakt onderdeel uit van het concern GGzE. Dit concern bestaat uit GGzE en De Woenselse Poort. We zijn gespecialiseerd in ondersteuning van mensen met complexe en vaak langdurende psychiatrische en psychosociale problemen. We kijken daarbij niet alleen naar de aandoening, maar ook naar de mens daarachter. 2.100 medewerkers zetten zich dagelijks in om ruim 16.000 cliënten op jaarbasis de hulp te bieden die nodig is. Daarin werken we samen met vrijwilligers en stagiaires, maar ook met andere organisaties en de naasten van cliënten.

Medewerkers van concern GGzE gaan altijd mensgericht te werk. Elk individu kan écht het verschil maken. Planetree helpt ons daar bewust van te zijn. We zijn ondernemend en werken samen in een gezonde en gastvrije omgeving waarin het prettig vertoeven is. De zorg en aandacht die we cliënten en elkaar bieden is niet anders dan de zorg die we onze naasten zouden gunnen. Er is bij concern GGzE een fijne werksfeer en veel ruimte om zelf de regie te nemen in je werk. Samen bouwen we aan een inspirerende community voor mentale kracht.

Gevraagd wordt

Enkele taken die we graag bij jou beleggen omdat we er alle vertrouwen in hebben dat jij hier een succes van maakt

  • Je bent een ambassadeur voor de gehele afdeling ICT. Je zorg voor vertrouwen en gaat voluit voor klanttevredenheid;
  • Je bouwt een relatie op met de klant en pakt vraagstukken op vanuit een see-it, own-it, solve-it, do-it, tell-it mentaliteit;
  • Je stimuleert samenwerking, enthousiasmeert de (beheer)teams en stuurt op een positieve en oplossingsgerichte manier;
  • Je vertaalt de ‘outsourcings contracten’ naar een ‘service delivery plan’ en past je plan aan in functie van de behoeften van de klant;
  • Je verzorgt het relatiemanagement naar leveranciers/subcontractors;
  • Je documenteert de ICT serviceprocessen in relatie tot de ICT dienstencatalogus in de breedste zin;
  • Je stelt Service Level Agreements (SLA’s) voor en in samenwerking met de business op, legt ze vast en onderhoudt de overeengekomen SLA’s. Hierbij heb je ook nadrukkelijk aandacht voor informatiebeveiliging;
  • Je ziet toe op de naleving van de SLA’s door het team ICT-beheer en de externe dienstverleners en analyseert opgetreden incidenten en problemen in de uitvoering van de dienstverlening in relatie tot de SLA’s en rapporteert daarover.

Geboden wordt

Naast het salaris volgens de CAO van de GGZ (let op, afhankelijk van ervaring kan aanloopschaal van toepassing zijn) en vakantiegeld kun je rekenen op een volledige eindejaarsuitkering, ofwel een dertiende maand! Daarnaast geniet je van vele leuke extra's zoals: bedrijfsfitness en deelname aan het fietsenplan.
Wij hechten veel waarde aan de fysieke en mentale fitheid van onze medewerkers. Daarom kunnen onze medewerkers gebruik maken van o.a. mindfulness en stoelmassages. Persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling staan ook hoog in het vaandel.
Werken bij GGzE betekent ontplooiing en ontwikkeling in de breedste zin van het woord. GGzE laat mensen groeien!

Bedrijfsprofiel

GGzE spant zich ervoor in om de béste zorg te geven aan mensen die kampen met psychische klachten. Daar hebben we ons aanbod en onze werkwijze op afgestemd. We werken er elke dag aan om onszelf te overtreffen. GGzE is ervan overtuigd dat mensen blijer en gelukkiger worden als ze meedoen aan de samenleving. Daarom helpen we hen om hun persoonlijke talenten te ontdekken en te gebruiken. Zo helpen we mensen met psychische klachten om een stap vérder te zetten, op een manier die past bij ieders mogelijkheden en ambities.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? GGzE ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Service Delivery Manager - IT.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Ahmet Paker
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Ahmet Paker
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Ahmet

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist