Service Operations Engineer

Door de groei die we doormaken zijn we op zoek naar uitbreiding van ons Service Operations Team.

Functieomschrijving

Onze maatwerk applicaties vormen vaak de spin in het web van belangrijke bedrijfsprocessen bij onze klanten. Ook integreren de applicaties vaak met backend systemen. Wanneer er een issue optreedt in een van die applicaties, dan verwachten onze klanten dat we snel voor ze klaar staan om deze op te lossen. Met het grootste gedeelte van onze klanten zijn er afspraken gemaakt die in de klant SLA zijn vastgelegd.
Naast het oplossen van issues besteden we ook veel tijd aan het op klantverzoek bouwen van wijzigingen op zijn applicatie. Jij bent in staat om in overleg met de klant en je collega’s tot de kern te komen, deze wijziging te bouwen en in productie te laten nemen.
FlowFabric bouwt een persoonlijke band op met haar klanten en jij bent daarom regelmatig op klant locatie of je nodigt de klant uit om bij ons op kantoor te werken.
Een ander onderdeel van deze persoonlijke benadering is het werken met een vast aanspreekpunt binnen FlowFabric. . Na het inwerken wordt jij de lead Service Operations Engineer voor jouw klantenkring. Deze klantenkring zul je gaandeweg gaan opbouwen.
Wanneer je werkt voor onze organisatie, doe je het nooit alleen. In jouw geval zul je onderdeel worden van een team van vijf gemotiveerde spelers die allemaal staan voor de service en kwaliteit van FlowFabric
Het hoogste doel voor ons als Service Operations groep is klanttevredenheid. We proberen de klant te overtreffen in zijn verwachtingen en te verrassen met onze oplossingen. Hierbij is veel ruimte voor ontwikkeling, persoonlijke inbreng en nieuwe ideeën.

Gevraagd wordt

● Minimaal HBO werk-/denk niveau
● Ten minste 4 jaar aantoonbare IT-ervaring, liefst in een support omgeving
● Kennis van HTML/Javascript/CSS
● Kennis van databases (SQL is een pré)
● Kennis van Java is een pré
● Affiniteit met Mendixis een pré maar geen must. Voor Mendix hoort een gedegen opleidingstraject bij het inwerken
● Kennis van ITIL en Scrum
● Rijbewijs

PERSOONSKENMERKEN

● Je hebt een service- en oplossingsgerichte instelling,
● Je bent een teamspeler met een can-do houding
● Je hebt de drive om te (blijven) leren en je kennis te delen
● Je kunt je goed inleven in de wensen en behoeftes van onze klanten
● Je vindt het leuk om je vast te bijten in uitdagende vraagstukken
● Je werkt nauwkeurig en gaat voor 100% resultaat
● Je hebt een pro-actieve houding en signaleert verstoringen voordat ze de klant raken
● Je kunt goed prioriteiten stellen
● Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in zowel Nederlands als Engels
● Je bent bereid tot het lopen van waakdienst (-en) en hebt geen probleem met flexibele werkuren

Geboden wordt

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week (parttime kan besproken worden).
Je verdient een marktconform salaris. Verder is er een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waarvan een leaseauto, pensioen- en performanceregeling deel uitmaken. Natuurlijk word je volop getraind en volg je diverse opleidingen.

Bedrijfsprofiel

FlowFabric staat voor innovatie, plezier en kwaliteit. Wij bieden projecten met een sterke link tussen business analyse en nieuwe technologie, een intensieve samenwerking met onze relaties, partners en collega’s. Bij onze opdrachtgevers opereer je vaak in een gegevens intensieve omgeving op het snijvlak tussen business en IT. Analyse van een bedrijfsproces of probleemstelling en de vertaling naar een passende oplossing is ons werkterrein.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? FlowFabric ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Service Operations Engineer.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Serge Alfons
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Serge Alfons
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Serge

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist