Jammer, deze vacature is al ingevuld. Je kunt hier niet meer op solliciteren.
Als je je cv upload kunnen wij contact met je opnemen wanneer er een vergelijkbare vacature online komt. Bekijk ook onze andere vacatures.

Skilled Servicedesk Medewerker @ Conclusion Fit

Vind jij het leuk om met verschillende mensen in contact te zijn en hen te helpen bij allerlei voorkomende vragen en problemen op het gebied van IT?

Functieomschrijving

Omdat jij het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn en hen te helpen bij allerlei voorkomende vragen en problemen op het gebied van IT. Denk bijvoorbeeld aan mailbox- of serverproblemen of het oplossen van foutmeldingen. Maar ook simpele vragen zoals het resetten van wachtwoorden. Samen met jouw 20 collega’s werk jij iedere dag weer aan de meest uiteenlopende cases voor eindgebruikers binnen de reizigersinformatiebranche. Iedere dag komen er op de afdeling rond de 300 a 400 calls binnen om verwerkt te worden. Door jouw kalme uitstraling en communicatiestijl sta je bij gebruikers al 2-0 voor. Je wisselt regelmatig tussen de eerste- en tweedelijns skilled support. Zo blijft jouw baan niet alleen afwisselend, maar blijf je ook goed op de hoogte van de verschillende uitdagingen die er spelen binnen jouw afdeling. Deze afdeling is ook bij uitstek een kweekvijver voor talent. Systeembeheer of technisch applicatie beheer kan zomaar een logische vervolgstap zijn voor je. Het oplossen van ICT-incidenten pak je door jouw dienstverlenende aard snel op en zie je keer op keer weer als een gezonde uitdaging. Toch schroom je niet om bij twijfel of vragen advies in te winnen bij jouw collega’s. Een van de voordelen van het werken in een hecht team.
TECHNOLOGY STACK
•Microsoft Office 2010 en/of Microsoft 2013
•Microsoft Server 2012
•Windows 7 en 10
•Exchange 2013
•Active directory
•Service Management Tooling

Gevraagd wordt

•Een mbo-diploma niveau 3 of 4 heb jij minimaal op zak.
•> 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk.
•Ervaring met de gehele technology stack zou fijn zijn, maar als servicedesk medewerker is ervaring met Active Directory, Exchange, Office en Service Management tooling een echte must.
•Een service gerichte instelling en de wil om te groeien vinden wij heel belangrijk.
•Certificaten voor MCTS 70-680 en ITIL (v3) pronken hopelijk op jouw cv. Maar dit is geen absolute must.
•Ons kantoor staat in Utrecht. Dat je zelf ook (in de buurt van) Utrecht woont, is mooi meegenomen.
•Een gestructureerde manier van werken. Hierdoor heb jij altijd overzicht en inzicht in de afgehandelde acties en lopende cases.
•Sterke communicatieve skills. In elke situatie weet jij je prima te redden. Door het stellen van de juiste vragen in combinatie met het geven van een stukje geruststelling weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen en op te lossen.

Geboden wordt

•Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet.
•Een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie. Een bonusregeling is part of the deal.
•De maximaal mogelijke fiscale reiskostenvergoeding.
•Ontwikkeling van je kwaliteiten, vakkennis en groeipotentie. Stilstand is achteruitgang.
•Mogelijke doorgroei richting systeembeheer en technisch applicatie beheer.

Bedrijfsprofiel

Conclusion, dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 20 bedrijven, verdeeld onder vier servicelines, zijn zij er voor startups, groeiers en gevestigde namen. Ze initiëren, faciliteren, ontwikkelen, onderhouden en innoveren. En dat op continue basis, want de wereld verandert voortdurend. Digitale transformatie zit in hun genen. Net als aandacht voor het menselijke. Want IT gaat ook om draagvlak. Zo zijn ze dagelijks bezig met problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren. Gedreven door hun motto; Business Done Differently.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Conclusion ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Skilled Servicedesk Medewerker @ Conclusion Fit.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Jorinde de Boer
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Jorinde de Boer
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Jorinde

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist