Support Consultant

Ben je analytisch en vind je het leuk om dit talent in te zetten voor veel verschillende klanten? En heb je graag ook zelf het contact zodat je direct ervaart hoe de oplossing door de klant wordt ervaren? Lees dan vooral verder.

Functieomschrijving

Bij Mprise zoeken we creatieve, analytische mensen voor de functie Support Consultant. Mensen die het leuk vinden om foutmeldingen te lezen, processen te doorgronden en oplossingen aan te dragen. En dat doe je dan in onze ICT omgeving, gebaseerd op het ERP pakket Microsoft Dynamics NAV. Kennis van Microsoft Dynamics is geen vereiste want via onze eigen inhouse Mprise Academy leiden we je graag op tot een specialist.
Ervaring hoef je niet te hebben, liever ontdekken we of jouw competenties passen bij de job. We werken graag samen met mensen die bij onze organisatie passen. Collega’s die net als wij, met elkaar, de klant elke dag een beetje verder willen helpen en bij willen dragen aan ons groeiend succes.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je, samen met je 2 directe collega’s, het eerste aanspreekpunt voor alle klanten die het onderhoud van Microsoft Dynamics BC bij ons hebben ondergebracht. Dit doen we voor veel klanten in de tuinbouwsector die gebruik maken van onze Agriware oplossing, maar we hebben ook klanten in diverse andere segmenten.
Op onze Supportdesk handelen wij verstoringen af en wijzigingsverzoeken die elektronisch of telefonisch binnenkomen. Als de klant contact opneemt om een incident te melden, ben jij degene die de vraag aanneemt en het probleem analyseert. Afhankelijk van de uitkomst, los je het probleem zelf op, schakel je een programmeur in of speel je de situatie door naar de consultant. Die kunnen in Nederland werken maar ook in India, Frankrijk, Oekraïne of Mexico. De verstoringen en verzoeken die je krijgt zijn elke dag weer anders van aard, hierdoor word je constant uitgedaagd om creatieve oplossingen te bedenken.
Jij weet onze klanten iedere dag weer blij te maken door te komen met dé oplossing waardoor zij weer kunnen werken. Hou je van veel klantcontant, vind je het leuk om te analyseren en je creativiteit aan te wenden om problemen op te lossen, dan is dit jouw droombaan!

Gevraagd wordt

We zoeken een enthousiaste collega met:
- HBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (mocht je ook nog Frans, Duits of Spaans spreken, dan is dat mooi meegenomen!)
- Affiniteit met de tuinbouw sector
- Het vermogen om analytisch en procesgericht te denken
- Goede communicatieve vaardigheden
- Kennis van (processen in) een ERP systeem, dit is een pré

De functie kan ingevuld worden tussen de 32– 40 uur per week. Werktijden zijn in overleg, maar de servicedesk is bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur. 

Geboden wordt

• Veel eigen verantwoordelijkheid
• Met ons eigen trainingscentrum in huis, investeren we flink in continue kennisontwikkeling
• Interne doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld gespecialiseerd Technisch of Functioneel Consultant
• Een fijne werkomgeving op ons kantoor in Veenendaal of Bleiswijk en de gelegenheid om deels thuis te werken
• Volop ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap
• Een marktconform salaris
• Een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, pensioen, collectieve ziektekostenverzekering, een vitaliteitsprogramma, jaarlijks trainingsbudget
• Heel veel leuke, betrokken collega's
• Een goede balans tussen werk en privé
• Meerdere jaarlijkse events met collega's zoals een familiedag en kerstdiner

Bedrijfsprofiel

Mprise is dé Microsoft Dynamics partner en kent verschillende onderdelen waaronder de unit Business Solutions. Mprise heeft daarnaast een eigen Microsoft Dynamics Academy en een eigen product voor de tuinbouw, Agriware, gebaseerd op Business Central.

Binnen de unit Mprise Business Solutions werken we voor klanten waarvoor geen add-on in de markt beschikbaar is. Wij voeren ‘lean en mean’ implementaties van Dynamics 365 Business Central uit en migreren klanten van oudere versies van Dynamics NAV naar Business Central. Daarbij wordt Business Central geïntegreerd met het Power Platform en Dynamics 365 CE (CRM) van Microsoft waardoor complexe maatwerk constructies worden vermeden.

We werken ook met diverse horizontale add-ons en als de standaard oplossingen niet meer toereikend zijn bouwen we extensies om te zorgen dat het proces van de klant volledig ondersteund wordt. Door de Mprise formule van ontzorgen is alles op gericht om blijvend waarde te creëren voor onze opdrachtgevers.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Mprise ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Support Consultant .

Meer weten?

Contactpersoon:
Nick Berends
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Nick

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist