Support Engineer

Serac is op zoek naar enthousiaste medewerkers die onze groei en succes kunnen stimuleren. Asecom heeft zich in 2020 gevoegd bij Serac en Xperi. Wil jij werken bij een jonge dynamische organisatie waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en zelfontplooiing in de Meern? Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Support Engineer ondersteun je onze klanten bij de meeste uiteenlopende supportvragen over onze producten en (SAP) Cloud diensten. In deze uitdagende en afwisselende eerstelijns-supportfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee medeverantwoordelijk voor tevreden klanten! Je zorgt ervoor dat de vragen die bij jou binnenkomen genoteerd worden en dat je de prioriteit goed inschat. Dit kan zowel telefonisch, via Jira (Issue Tracking systeem) of per mail zijn. Zelfstandig ga je vervolgens aan de slag met de vragen en indien nodig schakel je de hulp van een tweedelijns expert in. Door de dynamische klantomgevingen én met behulp van ervaren collega’s wordt je uitgedaagd om jezelf te blijven ontwikkelen.

Als Support Engineer word je daarnaast medeverantwoordelijk voor het monitoren, beheren en bewaken van een aantal belangrijke onderdelen van het Serac Cloud platform. Ons Cloud platform bevind zich in één van de meest toonaangevende tier 3+ datacenters van Nederland en is volledig in eigen beheer. Vanuit onze Cloud bieden wij een breed scala aan Private Cloud en SAP hosting diensten en werken wij uitsluitend met de laatste virtualisatie technieken en serversystemen.

Andere taken zijn:
• Aanspreekpunt voor technische vragen van interne organisatie
• Uitvoeren van periodieke controles en upgrades
• Installatie van apparatuur op klantlocaties
• Bijwerken van documentatie

Gevraagd wordt

• Affiniteit en een gezonde interesse in techniek
• Afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT
• Minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Microsoft MCSA certificering is een pre
• Basiskennis van de volgende technieken
       o Microsoft Windows Clients en Servers
       o Microsoft Office/ Office 365
       o Linux
       o Internet verbindingen, WiFi, netwerken
• Service– en klantgericht
• het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituaties
• Leergierig
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• Woonachtig in de regio Utrecht
• Een B rijbewijs

Geboden wordt

Wij bieden een afwisselende, zelfstandige functie binnen een solide en dynamische omgeving met vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket wordt ter beschikking gesteld. Wij bieden diverse opleidingsmogelijkheden om je kennis te vergroten. 

Bedrijfsprofiel

Serac is een Gold partner van SAP en is in 2017 uitgeroepen tot SAP Business One Partner van het jaar en heeft in 2016 ook de award voor Best Performance Growth in ontvangst mogen nemen.  Met SAP Business One leveren wij aan middelgrote ondernemingen een totaal oplossing. Voor de marktsegmenten Retail, e-commerce en groothandel heeft Serac eigen oplossingen ontwikkeld. Serac is al ruim 20 jaar actief op gebied van ontwikkeling en beheer van ERP systemen. Daarnaast is Serac al ruim 5 jaar actief met nieuwe ontwikkelingen op het gebied van webshops, portals en webapplicaties. 

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Asecom ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Support Engineer .

Meer weten?

Contactpersoon:
Marnick Joustra
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Marnick

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist

Laatst bekeken vacatures