Technical Support Engineer 1e en 2e lijns

In de rol van Technical Support Engineer 1e en 2e lijns ben jij dié klantgerichte collega die in mum van tijd snel tot de kern van een klantvraag komt. Je bent onmisbaar binnen het bedrijf en hebt een sleutelrol, je kunt goed het overzicht bewaren en weet de juiste prioriteiten te stellen. Hoe je rol er verder uitziet? Lees verder.

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer 1e en 2e lijns ben jij het aanspreekpunt van onze klanten voor supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen.  Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het remote oplossen van vastgelopen werkstations tot complexe netwerkproblemen. Dit doe je natuurlijk ook voor de interne klant, jouw collega’s. Je bent verantwoordelijk voor een goede kwalitatieve afhandeling van tickets, zodat deze voldoen aan de wensen van de klant. Je hebt focus op een hoge klanttevredenheid. Door de uiteenlopende vraagstukken en de snelle ontwikkelingen in de markt is elke dag een uitdaging. Mocht je er niet uitkomen, wordt er van je verwacht het probleem niet door te zetten, maar samen met de systeembeheerder tot een oplossing te komen. 

Gevraagd wordt

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar relevante ervaring IT-Servicedesk;
  • Kennis en ervaring op gebied van Microsoft Azure, Office365, remote beheer, switches, firewalls;
  • Ervaring IT-beheer dynamische omgevingen;
  • Bereidheid certificeringen te behalen (minimaal 1 per jaar);
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en zeker in schrift.

Geboden wordt

  • Een uitdagende functie bij een fris dynamisch innovatieve IT-partner;
  • Een werkplek in een super cool ingericht verfrissend pand met de gaafste voorzieningen;
  • Een marktconform salaris passend bij jouw opleiding en ervaring;
  • Een opleidingsplan afgestemd op jouw wensen en die van de organisatie;

Bedrijfsprofiel

IT4Success zorgt ervoor dat IT probleemloos doet waar hij voor bedoeld is: bijdragen aan het succes van de onderneming! Dit doen we door te denken vanuit het succes van de klant en samen te werken aan de bedrijfsdoelstellingen. Doordat de wereld om ons heen niet stilstaat en wat vandaag in de IT koopt morgen oud is, blijft IT4Success continue innoveren en vernieuwen. Nieuwe technologie gaat een steeds grotere rol spelen binnen alle organisaties. Het is ons doel om hierin voorop te lopen en dit bij zoveel mogelijk organisaties toe te passen.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? IT4Success ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Technical Support Engineer 1e en 2e lijns.

Meer weten?

Contactpersoon:
Marre Brunt
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Marre

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist